Gestion des Promotions

Aperçu

Les promotions sont des outils marketing puissants qui vous permettent de récompenser les clients, d'encourager les visites répétées et de fidéliser la clientèle. La plateforme LEXOH offre une gestion flexible des promotions avec support pour divers types de récompenses et méthodes de distribution.

Fonctionnalités Clés :

• Multiples Types de Récompenses : Réductions, stationnement gratuit, avantages partenaires et crédits de facture
• Application Flexible : Bons d'achat ou récompenses de fréquence basées sur les tickets
• Intégration Code QR : Activation sécurisée des promotions avec codes uniques
• Distribution Multi-Canal : Capacités SMS, courriel et impression
• Validité Temporelle : Définissez des dates de début et de fin spécifiques pour les campagnes

Affichage des Promotions

Accédez à la page de gestion des promotions depuis Paramètres → Promotions dans le menu de navigation principal.

Liste des Promotions

La page des promotions affiche toutes vos campagnes promotionnelles dans un format tableau avec les informations suivantes :

• Nom : Le nom de la campagne promotionnelle
• Tarif Concerné : Le plan tarifaire auquel cette promotion s'applique
• Statut : Statut actif ou inactif
• Actions : Options de modification, suppression et distribution

Recherche et Filtre

Utilisez la barre de recherche pour trouver rapidement des promotions spécifiques par nom. Le tableau prend en charge la pagination pour gérer un grand nombre de campagnes promotionnelles.

Création de Promotions

Cliquez sur le bouton + Ajouter une Promotion pour créer une nouvelle campagne promotionnelle. Le formulaire de création comprend plusieurs sections de configuration :

Informations de Base

• Nom : Un nom descriptif pour votre promotion (ex. "Campagne de Réduction d'Été")
• Statut : Choisissez Actif ou Inactif pour contrôler quand la promotion est disponible
• Tarif Concerné : Sélectionnez le plan tarifaire auquel cette promotion s'applique

Style d'Application

• Nécessite QR : Activez cette option pour exiger que les clients scannent un code QR pour activer la promotion
• Codes Promotionnels : Lorsque le QR est activé, vous pouvez générer des codes promotionnels uniques pour la distribution

Période de Validité

Définissez la plage de date et d'heure pendant laquelle la promotion est valide :

• Date et Heure de Début : Quand la promotion devient active
• Date et Heure de Fin : Quand la promotion expire

Types de Promotions

LEXOH prend en charge deux principaux types de campagnes promotionnelles :

Bons d'Achat

Les bons d'achat offrent une valeur monétaire fixe qui peut être appliquée à une session de stationnement ou une facture client. Activez le bouton "Est un Bon" et spécifiez le montant du bon.

• Cas d'Usage : Cartes-cadeaux, bons de compensation, bonus de bienvenue
• Exemple : "Bon de Bienvenue de 10$" - donne aux clients 10$ de réduction sur leur stationnement

Récompenses Basées sur Tickets

Les promotions basées sur les tickets récompensent les clients en fonction de leur fréquence de stationnement. Vous pouvez définir plusieurs seuils avec différentes récompenses.

Options de Fréquence :

• Premier : La récompense s'applique au premier ticket (ex. réduction pour nouveau client)
• Nième : La récompense s'applique à un numéro de ticket spécifique (ex. récompense de la 5ème visite)
• Tous les Nième : La récompense s'applique de manière répétée tous les N tickets (ex. toutes les 10 visites)

Types de Récompenses :

• Réduction sur Tarif : Réduction en pourcentage ou montant en dollars (spécifié par valeur)
• Stationnement Gratuit : Offre un stationnement totalement gratuit pour cette visite
• Réduction Partenaire : Avantages de partenaires externes (réduction en pourcentage)
• Crédit sur Facture : Montant en dollars crédité sur le compte du client

Exemples de Configurations :

Codes Promotionnels

Lorsque l'option "Nécessite QR" est activée, vous pouvez générer des codes promotionnels uniques que les clients doivent scanner ou saisir pour activer la promotion.

Création de Codes

Après avoir enregistré une promotion avec QR activé, une section "Codes Promotionnels" apparaît où vous pouvez :

• Cliquer sur Ajouter un Code pour créer de nouveaux codes promotionnels
• Entrer un code personnalisé ou cliquer sur Générer pour un code unique aléatoire
• Définir le statut du code (Actif/Inactif)
• Configurer le type d'utilisation (Usage unique ou Usage multiple)

Propriétés des Codes

• Code : L'identifiant alphanumérique unique (ex. "ÉTÉ2025")
• Statut : Les codes actifs peuvent être utilisés ; les codes inactifs sont désactivés
• Usage Unique : Activez pour les codes à usage unique (ex. cartes-cadeaux)
• Utilisé : Indique si le code a été échangé
• Date d'Utilisation : Horodatage de la première utilisation du code
• Utilisé par Carte d'Accès : Lie l'échange à un client spécifique

Génération de Code QR

Chaque code promotionnel génère automatiquement un code QR que les clients peuvent scanner avec leur appareil mobile. Le code QR contient l'identifiant de promotion au format PRO[CODE].

Méthodes de Distribution

LEXOH fournit plusieurs façons de distribuer vos promotions et codes promotionnels aux clients :

Distribution SMS

Envoyez des promotions directement aux clients par message texte :

• Cliquez sur le bouton SMS lors de la visualisation d'une promotion ou d'un code promotionnel
• Entrez le numéro de téléphone du destinataire
• Le message inclut les détails de la promotion et le lien du code QR
• Idéal pour une livraison immédiate et des taux d'ouverture élevés

Distribution par Courriel

Envoyez des promotions par courriel avec un formatage enrichi :

• Cliquez sur le bouton Courriel pour une promotion ou un code
• Entrez l'adresse courriel du destinataire
• Personnalisez le message courriel
• Inclut l'image du code QR et les détails de la promotion
• Idéal pour des campagnes promotionnelles détaillées

Distribution Imprimée

Imprimez des matériaux promotionnels physiques :

• Impression Thermique : Imprimez des codes promotionnels compacts sur des imprimantes de reçus thermiques (idéal pour distribution en personne)
• Impression Papier : Générez des dépliants promotionnels pleine page avec codes QR (format PDF pour imprimantes standard)
• Les deux options incluent le code QR pour un scan facile
• Parfait pour les emplacements physiques, événements ou publipostage

Stratégie de Distribution

Meilleures Pratiques

Nommage des Promotions

• Utilisez des noms clairs et descriptifs qui indiquent le but de la campagne
• Incluez les plages de dates dans le nom pour les campagnes saisonnières (ex. "Réduction Été 2025")
• Différenciez entre les segments de clients (ex. "Bienvenue Nouveau Client", "Récompense Fidélité VIP")

Structure de Récompense

• Commencez avec des récompenses plus petites pour les premières visites pour encourager l'essai
• Augmentez la valeur de la récompense pour les visites jalons pour fidéliser
• Utilisez la fréquence "Tous les Nième" pour créer des incitatifs prévisibles et continus
• Combinez différents types de récompenses (réductions + stationnement gratuit) pour la variété

Gestion des Codes

• Utilisez des codes à usage unique pour les offres à durée limitée ou de grande valeur
• Créez des codes à usages multiples pour les campagnes continues ou promotions partagées
• Définissez des dates d'expiration pour créer de l'urgence et contrôler les coûts
• Désactivez les codes inutilisés après la fin de la campagne pour éviter les abus
• Suivez l'utilisation des codes pour mesurer l'efficacité de la campagne

Calendrier de Distribution

• Envoyez des SMS pour les offres urgentes (ventes flash, disponibilité limitée)
• Utilisez le courriel pour les campagnes planifiées avec informations détaillées
• Imprimez les matériaux à l'avance pour les événements et la distribution physique
• Échelonnez la distribution pour éviter la surcharge du système et gérer la capacité

Tests et Optimisation

• Testez les promotions avec statut inactif avant le lancement
• Commencez avec une petite distribution pour vérifier que les codes QR fonctionnent correctement
• Surveillez les taux d'utilisation et ajustez les valeurs de récompense si nécessaire
• Examinez quels types de promotions génèrent le plus d'engagement client
• Utilisez des tests A/B avec différents codes pour la même promotion

Communication Client

• Communiquez clairement les conditions de promotion et dates d'expiration
• Expliquez comment échanger la promotion (scanner QR, entrer code, etc.)
• Incluez les coordonnées du support client pour les questions
• Envoyez des notifications de rappel avant l'expiration des promotions