Assistance Vocale

Q: Comment le guidage étape par étape aide-t-il les visiteurs à accomplir des tâches?

Notre système de guidage intelligent fournit des instructions claires basées sur la voix à chaque étape d'un processus. Que les visiteurs paient un stationnement, s'enregistrent pour une entrée ou naviguent des flux de travail multi-écrans, le système utilise un langage simple pour les guider sans confusion. Chaque étape inclut une confirmation pour que les visiteurs sachent exactement ce qu'ils doivent faire ensuite - par exemple: "Votre destination est le Bâtiment A, deuxième étage. Veuillez vous diriger vers l'ascenseur à votre gauche." Le système utilise une synthèse vocale avancée générée par IA avec une prononciation naturelle humaine dans presque toutes les langues, donc les visiteurs entendent les instructions dans leur langue préférée. Si quelqu'un est confus, il peut simplement dire "aide" ou "répéter" à tout moment, et le système fournira à nouveau les instructions. Le meilleur? Le système apprend. Si de nombreux visiteurs ont du mal avec une étape particulière, les administrateurs peuvent ajuster le guidage pour le rendre plus clair. Cela réduit considérablement la confusion et les demandes d'assistance dans vos installations.

Q: Pourquoi la qualité audio HD est-elle si importante pour la communication par interphone?

L'audio cristallin est absolument essentiel pour une communication efficace, surtout dans les environnements extérieurs ou bruyants. Lorsque les visiteurs ont besoin de joindre le personnel ou que le personnel a besoin de répondre aux appels, chaque mot compte. Les kiosques LEXOH sont conçus avec des réseaux de microphones haut de gamme et un traitement audio HD de qualité professionnelle qui utilise la technologie avancée d'annulation de bruit et d'élimination d'écho. Cela signifie que le personnel peut entendre clairement les visiteurs, même dans les parkings, les portes extérieures ou les zones occupées - les visiteurs n'ont pas besoin de crier pour être entendus. Le système s'ajuste automatiquement à la distance et au niveau de voix de chaque locuteur. Notre conception à double microphone utilise la technologie de formation de faisceaux qui se concentre sur le locuteur tout en éliminant le bruit de fond du trafic, du vent et de la construction. Tous les appels sont enregistrés en qualité HD pour la formation et l'assurance qualité. Lorsque l'audio est aussi clair, la communication se fait naturellement, ce qui réduit les malentendus et crée de meilleures expériences pour les visiteurs.

Q: Le personnel peut-il répondre aux appels de n'importe où, ou seulement du bureau?

Notre système est conçu pour la flexibilité. Le personnel peut répondre aux appels du bureau, mais ils peuvent également répondre à partir d'appareils mobiles, de véhicules ou d'emplacements distants si nécessaire. Si un administrateur est hors site lorsqu'un visiteur appelle, il peut répondre à l'appel à partir de son téléphone et aider directement le visiteur. C'est parfait pour les petits établissements où le personnel assume plusieurs rôles, ou pour les organisations gérant plusieurs emplacements. Vous pouvez définir des permissions afin que certains membres du personnel puissent accepter les appels distants tandis que d'autres répondent uniquement depuis des stations spécifiques. Pendant les périodes chargées, les appels débordants peuvent être acheminés vers les membres du personnel disponibles où qu'ils se trouvent. Le système comprend une authentification sécurisée, donc les membres du personnel se connectent simplement avec les identifiants, et ne voient/n'entendent que les appels qu'ils sont autorisés à gérer. Cette flexibilité signifie que votre établissement n'est jamais laissé sans couverture, même pendant les transitions ou les urgences.

Q: Quelles langues l'assistance vocale prend-elle en charge?

Notre technologie de synthèse vocale générée par l'IA prend en charge presque toutes les langues avec une prononciation naturelle humaine. Le système détecte automatiquement le choix de langue du visiteur ou reconnaît la langue dans laquelle il parle. Qu'il s'agisse de l'anglais, du français, de l'espagnol, du mandarin, du cantonais, de l'arabe, du russe ou de toute autre langue, les invites de guidage, la communication par interphone et les messages enregistrés s'adaptent parfaitement à la langue sélectionnée. Ceci est particulièrement utile dans les villes multiculturelles ou les quartiers diversifiés où les visiteurs parlent différentes langues. Les administrateurs peuvent personnaliser les instructions ou les salutations spécifiques à la langue - par exemple, ajouter des formulations spécifiques au français canadien ou des variations d'espagnol régional dans les installations de stationnement. Le personnel du centre d'appels en direct parle plusieurs langues, donc si un visiteur a besoin d'assistance dans sa langue, il est connecté à l'opérateur approprié. Ce support linguistique universel garantit qu'aucun visiteur n'est confus ou frustré - il peut toujours obtenir de l'aide et des conseils clairs dans sa langue préférée.

Q: Et si un visiteur a besoin d'une assistance spécialisée?

Bonne question. Le système gère cela en douceur. Un visiteur pourrait avoir besoin de quelque chose au-delà de ce que le guidage vocal peut fournir - peut-être qu'il a besoin d'un gestionnaire, qu'il a une demande spéciale ou qu'il fait face à une urgence. Le système reconnaît ces situations et offre des options d'escalade. Les visiteurs peuvent dire "J'ai besoin d'aide du personnel" ou "Connectez-moi à un gestionnaire", et ils sont immédiatement connectés à un opérateur en direct. Notre équipe de centre d'appels peut gérer des demandes complexes comme des hébergements spéciaux, des plaintes ou des situations d'urgence. Si le membre du personnel local ne peut pas résoudre un problème, l'appel peut être escaladé à un superviseur ou un gestionnaire. Pour les demandes spéciales récurrentes, les administrateurs peuvent créer des commandes vocales personnalisées (comme "J'ai besoin d'une assistance aux fauteuils roulants" ou "J'ai besoin d'un traducteur") qui acheminent vers le personnel approprié. Le système suit ces interactions pour que vous puissiez identifier les modèles - peut-être remarquez-vous que de nombreux visiteurs ont besoin d'un type d'aide particulier, ce qui vous indique d'ajuster votre guidage ou d'ajouter de nouvelles fonctionnalités. Les besoins d'accessibilité sont toujours prioritaires, donc toute personne ayant besoin d'une assistance spéciale est acheminée vers le personnel formé immédiatement.

Q: Quel est le fonctionnement du système en météo extrême ou en bruit?

Les kiosques extérieurs font face à de véritables défis environnementaux - pluie, neige, vent, bruit de trafic, construction. Nous avons conçu pour ces conditions. Les réseaux de microphones ont des revêtements spécialisés empêchant les dommages causés par l'eau de la pluie ou de la neige. Les pare-vent réduisent le bruit du vent de 30 à 40 décibels pour que les visiteurs n'aient pas à lutter contre les éléments. Le système reconnaît avec précision la parole même à côté de routes très fréquentées, de sites de construction ou d'aéroports - des endroits où vous attendriez des problèmes audio. Dans le bruit de trafic dépassant 75 décibels (la conversation normale est de 60 dB), le système atteint toujours une précision supérieure à 95%. La conception à double microphone utilise la formation de faisceaux pour se concentrer sur le locuteur tout en filtrant le bruit de fond provenant de plusieurs directions. Températures extrêmes de -30°C à +50°C? Couvert. Les boîtiers de kiosque chauffés empêchent la glace du microphone en hiver, et la gestion thermique maintient les composants opérationnels en chaleur. Pour les situations les plus extrêmes (comme un kiosque directement à côté d'un aéroport), nous recommandons de compléter la voix avec des options de sauvegarde visuelles. Le résultat: vous pouvez déployer de manière fiable l'assistance vocale à l'extérieur dans presque tous les climats ou conditions de bruit, des zones résidentielles calmes aux installations industrielles.

Guidage intelligent par voix, systèmes d'interphone et support professionnel du centre d'appels

Support Vocal Complet pour les Installations Modernes

Guidez les utilisateurs tout au long des processus avec des instructions vocales intelligentes dans leur langue, permettez la communication en temps réel via des systèmes d'interphone et connectez les visiteurs au support professionnel du centre d'appels. Notre suite d'assistance vocale fournit des capacités de communication et de guidage complètes pour une expérience utilisateur améliorée et une gestion d'installation.

Guidage Intelligent Entre les Écrans

Guidez les utilisateurs à travers des processus multi-étapes avec des instructions vocales contextuelles. Le système fournit une assistance étape par étape dans la langue préférée des utilisateurs, garantissant une navigation fluide et la réussite des tâches.

✓ Guidage contextuel pour chaque étape
✓ Voix générée par IA ressemblant à l'homme dans presque toutes les langues
✓ Prévention des erreurs et clarification
✓ Vitesse et clarté vocales ajustables

Prochaine étape : Sélectionnez votre mode de paiement

Disponible en anglais, français, espagnol, et plus...

Assistance Multilingue

Communication Interphone Bidirectionnelle

Le système interphone intégré permet la communication vocale directe entre les visiteurs, les invités et le personnel d'installation. Permettez au personnel d'assistance d'aider les visiteurs en temps réel de n'importe où.

✓ Communication audio de qualité HD
✓ Enregistrement des appels pour l'assurance qualité
✓ Assistance à distance et guidage
✓ Gestion de la file d'attente des appels

Interface d'Appel Interphone

Support Professionnel

Connecté à un spécialiste

"Comment puis-je vous aider aujourd'hui? Je peux vous aider avec l'accès, les directions, les paiements ou toute autre information dont vous avez besoin."

Support Live du Centre d'Appels

Support Professionnel du Centre d'Appels

Connectez les visiteurs avec les opérateurs professionnels du centre d'appels pour une assistance spécialisée, des demandes complexes et un support avancé. Les agents en direct fournissent un service personnalisé lorsque l'auto-service ne suffit pas.

✓ Opérateurs professionnels multilingues
✓ Routage et mise en file d'attente intelligents des appels
✓ Disponibilité 24/7 pour le support critique
✓ Scripts et protocoles personnalisables

Intégration Kiosque

Les kiosques LEXOH sont conçus avec un équipement audio haut de gamme et une technologie d'assistance vocale intégrée. Les capacités interphone audio HD cristallines permettent une communication bidirectionnelle naturelle avec des microphones professionnels, l'annulation du bruit avancée et l'élimination des échos pour des conversations transparentes dans n'importe quel environnement.

✓ Interphone audio HD intégré au matériel du kiosque
✓ Annulation avancée du bruit et élimination des échos
✓ Guidage d'assistance vocale intégré partout
✓ Fonctionne de manière fiable dans les environnements extérieurs et difficiles

Prêt pour l'Audio HD...

Intégration d'Assistance Vocale

Assistance Guidée

Guidage vocal étape par étape pour les utilisateurs naviguant sur plusieurs écrans et effectuant des transactions.

Communication Interphone

Interphone intégré pour la communication bidirectionnelle entre les visiteurs et le personnel d'installation.

Support du Centre d'Appels

Opérateurs professionnels fournissant une assistance en direct pour les demandes complexes et le support spécialisé.

Intégration Kiosque

Intégré de manière transparente aux systèmes de kiosque LEXOH pour une expérience de support vocal unifiée.

Disponibilité 24/7

Assistance vocale toujours active pour le support continu et la réponse aux urgences.

Voix Générée par l'IA dans Toutes les Langues

La technologie avancée de synthèse vocale générée par l'IA avec une prononciation naturelle ressemblant à celle d'un humain prend en charge presque toutes les langues pour une communication internationale transparente.

Parfait Pour

🚗 Installations de Stationnement

Permettez aux conducteurs de communiquer avec les préposés, de demander de l'aide ou d'ouvrir les barrières à l'aide de commandes vocales sans quitter leur véhicule.

🏢 Entrées de Bâtiments

Permettez aux visiteurs de s'annoncer et de demander l'entrée via des systèmes interphone activés par la voix aux points d'accès au bâtiment.

🏭 Sites Industriels

Fonctionnement sans les mains pour les travailleurs portant des gants ou manipulant des équipements, améliorant la sécurité et l'efficacité.

♿ Accessibilité

Fournir des solutions de sécurité accessibles pour les utilisateurs ayant des défis de mobilité ou des handicaps.

🚨 Réaction aux Urgences

Communication rapide lors des urgences avec des alarmes activées par la voix et des appels d'urgence.

🏘️ Communautés Fermées

Les résidents peuvent utiliser des commandes vocales pour ouvrir les barrières, communiquer avec la sécurité et gérer l'accès des visiteurs.

Intégré aux Systèmes de Kiosque

Notre technologie d'assistance vocale s'intègre de manière transparente aux systèmes de kiosque LEXOH, combinant la puissance du contrôle vocal avec les interfaces tactiles pour l'expérience utilisateur ultime.

Intégration du système interphone

Options de paiement activées par la voix

Fonctionnalité d'appel d'assistance

Navigation vocale pour les écrans tactiles

Questions Fréquemment Posées sur l'Assistance Vocale

Trouvez des réponses aux questions courantes sur nos produits et services

Comment le guidage étape par étape aide-t-il les visiteurs à accomplir des tâches?

Pourquoi la qualité audio HD est-elle si importante pour la communication par interphone?

Le personnel peut-il répondre aux appels de n'importe où, ou seulement du bureau?

Quelles langues l'assistance vocale prend-elle en charge?

Et si un visiteur a besoin d'une assistance spécialisée?

Quel est le fonctionnement du système en météo extrême ou en bruit?

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