Système de Gestion des Clients
Gérez les clients individuels, leurs informations, activités et permissions d'accès via Clients dans le tableau de bord administrateur. Ce système complet gère tous les aspects de la gestion du cycle de vie client.
Aperçu
Le système de gestion des clients fournit une interface complète pour gérer les clients individuels et leurs données associées. Suivez les activités, gérez les permissions d'accès et organisez efficacement les informations clients.
👥 Profils Complets
Informations client complètes avec coordonnées et suivi d'activité.
📋 Interface Multi-Onglets
Événements, véhicules, cartes d'accès et entrées organisés dans des onglets dédiés.
🔍 Recherche Avancée
Capacités de filtrage et de recherche puissantes pour une gestion efficace des données.
Liste des Clients
La liste des clients fournit une vue complète de tous les clients dans le système avec des capacités avancées de recherche et de filtrage.
🔍 Fonctionnalité de Recherche
Recherche en temps réel dans les noms, e-mails, numéros de téléphone et autres informations d'identification des clients.
📋 Filtrage Avancé
Filtrez les clients par statut, entreprise, date de dernière visite, statut de carte d'accès et présence actuelle dans l'installation.
📱 Design Réactif
Interface optimisée pour ordinateur de bureau, tablette et appareils mobiles avec des mises en page appropriées pour chaque taille d'écran.
Créer des Clients
Suivez ce processus rationalisé pour créer de nouveaux profils clients dans le système.
1 Accéder à la Liste des Clients
Naviguez vers la section de gestion des clients et cliquez sur le bouton "Nouveau Client" dans la zone d'en-tête.
2 Remplir les Informations de Base
Nom et E-mail
Champs obligatoires pour l'identification
Coordonnées
Numéro de téléphone et informations d'adresse
Description
Notes facultatives sur le client
3 Attribuer une Entreprise
Attribuez éventuellement le client à une entreprise à des fins organisationnelles et de reporting.
4 Définir le Statut
Choisissez si le client est actif ou inactif. Seuls les clients actifs peuvent accéder à l'installation.
5 Enregistrer le Client
Enregistrez le profil client. Vous pouvez ensuite ajouter des informations supplémentaires comme des véhicules et des cartes d'accès.
Informations Client
Les profils clients contiennent des informations complètes organisées en différentes sections.
📝 Informations de Base
Nom, e-mail, téléphone, adresse, description et informations de statut.
🏢 Association d'Entreprise
Liez les clients aux entreprises à des fins organisationnelles et de facturation.
📈 Suivi d'Activité
Date de création, date de dernière visite et horodatages d'activité.
🌐 Localisation
Préférences linguistiques pour les communications client et l'interface.
Onglets Client
Les profils clients sont organisés en plusieurs onglets pour une meilleure gestion des données et navigation.
📅 Onglet Événements
📈 Historique des Événements
Chronologie complète des événements clients incluant entrées, sorties, paiements et notifications système.
🔍 Filtrage des Événements
Filtrez les événements par type, plage de dates, appareil, carte d'accès, tags et zones pour une analyse détaillée.
🚗 Onglet Véhicules
🚙 Gestion des Véhicules
Gérez les véhicules clients incluant plaques d'immatriculation, marque, modèle, année, couleur et associations de tags.
📋 Filtrage des Véhicules
Filtrez les véhicules par marque, modèle, couleur, année et plaque d'immatriculation pour une gestion facile.
💳 Onglet Cartes d'Accès
🎫 Gestion des Cartes d'Accès
Gérez les cartes d'accès client incluant codes QR statiques, noms d'utilisateur, périodes de validation et permissions d'accès.
🔒 Surveillance d'Accès
Surveillez l'utilisation des cartes, suivez les dernières visites et gérez les dates d'expiration avec des options de filtrage avancées.
📋 Onglet Entrées
🗄 Historique des Entrées
Enregistrement complet des entrées d'installation des clients incluant horodatages, appareils utilisés et informations de paiement.
💰 Suivi des Paiements
Suivez le statut des paiements, les montants des transactions et l'activité financière liée à l'utilisation des installations.
Recherche et Filtrage
Le système de gestion des clients fournit des capacités complètes de recherche et de filtrage pour vous aider à trouver et organiser efficacement les données clients.
Filtres de Liste Principale
Statut Client
Filtrez par clients actifs ou inactifs pour gérer les permissions d'accès.
Filtre Entreprise
Filtrez les clients par leur entreprise associée pour la gestion organisationnelle.
Dernière Visite
Filtrez par plage de dates des dernières visites d'installation pour identifier les utilisateurs actifs.
Statut Carte d'Accès
Filtrez par statut actif/inactif de carte d'accès pour la gestion de sécurité.
Actuellement à l'Intérieur
Filtrez les clients actuellement présents dans l'installation pour la gestion d'occupation en temps réel.
Dates d'Entrée/Sortie
Filtrez par plages de dates spécifiques pour les entrées et sorties afin d'analyser les modèles d'utilisation.
Fonctionnalité d'Export
Le système de gestion des clients fournit des capacités d'exportation complètes pour le reporting et l'analyse de données.
📈 Export Liste des Clients
Exportez les listes de clients filtrées avec tous les filtres appliqués conservés dans les données d'exportation.
🖾 Exports Spécifiques aux Onglets
Exportez les données des onglets individuels incluant événements, véhicules, cartes d'accès et entrées avec filtres appliqués.
📄 Format Excel
Tous les exports sont générés au format Excel (.xlsx) pour une analyse facile dans les applications de tableur.
⚠️ Considérations d'Export
Les exports volumineux peuvent prendre du temps à traiter. Les fichiers exportés contiennent des données clients sensibles et doivent être traités conformément aux réglementations sur la confidentialité et aux politiques de l'entreprise.
Permissions
Les fonctionnalités de gestion des clients sont contrôlées par un système de permissions complet qui détermine l'accès des utilisateurs aux différentes fonctionnalités.
👥 Voir les Clients
Permission de base pour voir la liste des clients et accéder aux informations clients.
➕ Ajouter des Clients
Permission de créer de nouveaux profils clients dans le système.
✏️ Modifier les Clients
Permission de modifier les informations et paramètres clients existants.
❌ Supprimer les Clients
Permission de supprimer les profils clients du système.
📅 Voir les Événements
Permission d'accéder à l'onglet événements et de voir l'historique d'activité des clients.
🚗 Voir les Véhicules
Permission d'accéder à l'onglet véhicules et de gérer les véhicules clients.
Bonnes Pratiques
Suivez ces recommandations pour une gestion optimale des clients et une organisation des données.
1 Saisie de Données Cohérente
Maintenez un formatage cohérent pour les informations clients incluant noms, adresses et coordonnées pour assurer la qualité des données et la recherche.
2 Révision Régulière des Données
Révisez périodiquement les données clients pour l'exactitude et mettez à jour les coordonnées pour maintenir des canaux de communication efficaces.
3 Organisation d'Entreprise
Attribuez correctement les clients aux entreprises pour une meilleure organisation et pour faciliter le reporting et la facturation basés sur l'entreprise.
4 Gestion du Statut
Révisez et mettez à jour régulièrement le statut des clients pour garantir que seules les personnes autorisées ont un accès actif aux installations.
Dépannage
Problèmes courants et solutions pour les opérations de gestion des clients.
