Alertes

Section d'En-tête

Situé en haut de la page avec des informations et actions clés :

• Titre de la Page : "Alertes" avec icône de cloche de notification
• Description : Sous-titre "Historique des Alertes"
• Barre de Recherche : Recherche rapide dans tous les champs d'alerte
• Boutons d'Action : Export (basé sur les permissions), Actualiser et basculement Filtres (basé sur les permissions)

Disposition Mobile : Les éléments d'en-tête s'empilent verticalement avec icône et titre sur la première ligne, boutons d'action sur la deuxième ligne.

Disposition Bureau : Tous les éléments dans une seule ligne horizontale avec actions alignées à droite.

Zone de Liste d'Alertes

Zone de contenu central affichant les alertes :

• Vue Bureau : Tableau de données avec colonnes pour tous les détails d'alerte (largeur > 1024px)
• Vue Mobile/Tablette : Disposition basée sur des cartes pour un défilement facile (largeur ≤ 1024px)
• État de Chargement : Indicateur de progression pendant la récupération des données
• État Vide : Message utile lorsqu'aucune alerte ne correspond aux filtres

Panneau de Filtre (Barre Latérale Droite)

Panneau coulissant accessible via le bouton Filtres :

• Animation : Glissement fluide de 300ms depuis le côté droit
• Largeur : Largeur fixe de 300px avec défilement
• Sections : Filtres Période (plage de dates) et Appareils
• Actions : Boutons Réinitialiser et Appliquer en bas
• Permission Requise : Permission canFilterAlerts() nécessaire pour accéder

Barre de Pagination

Barre inférieure avec contrôles de navigation :

• Compteur d'Alertes : "Affichage X-Y sur Z alertes"
• Lignes par Page : Sélecteur déroulant (10, 25, 50, 100)
• Navigation de Page : Boutons Première, Précédente, Numéros de Page, Suivante, Dernière
• Préférence Persistante : Sélection de lignes par page enregistrée pour les sessions futures

Fonctionnalité de la Barre de Recherche

La barre de recherche fournit une recherche texte intégral instantanée dans les données d'alerte :

• Champs Recherchables : Messages d'alerte, noms d'appareils, types d'événements, descriptions
• Recherche en Temps Réel : Les résultats se mettent à jour au fur et à mesure que vous tapez
• Insensible à la Casse : La recherche fonctionne indépendamment de la casse des lettres
• Correspondance Partielle : Trouvez des alertes avec des informations partielles

Exemples de Recherche :

• Tapez "hors ligne" pour trouver toutes les alertes d'appareil hors ligne
• Tapez "paiement" pour trouver les notifications liées aux paiements
• Tapez "Terminal 3" pour trouver les alertes de cet appareil spécifique
• Tapez "erreur" pour trouver toutes les alertes de niveau erreur

Boutons d'Action

• Bouton Exporter : Télécharger les résultats filtrés actuels vers une feuille de calcul Excel (nécessite la permission canExportReports)
• Bouton Actualiser : Recharger les données d'alerte pour voir les dernières notifications
• Bouton Filtres : Basculer l'ouverture/fermeture du panneau de filtre avancé (nécessite la permission canFilterAlerts)

Affichage des Boutons :

• Bureau : Boutons texte avec icônes (par exemple, "Exporter", "Actualiser", "Filtres")
• Mobile/Tablette : Boutons avec icônes uniquement pour économiser de l'espace

Date de Début et Date de Fin

Filtrez les alertes par moment où elles se sont produites :

• Date de Début : Début de la plage de dates (inclusif)
• Date de Fin : Fin de la plage de dates (inclusif)
• Sélecteur de Date : Interface calendrier pour sélection facile de la date
• Plage de Dates : De 2020 à la date actuelle
• Ajustement Automatique : Si la date de fin est avant la date de début, elles s'échangent automatiquement

Comment Utiliser :

1. Appuyez/cliquez sur le champ "Date de Début" pour ouvrir le calendrier
2. Sélectionnez votre date de début souhaitée
3. Appuyez/cliquez sur le champ "Date de Fin" pour ouvrir le calendrier
4. Sélectionnez votre date de fin souhaitée
5. Cliquez sur "Appliquer" pour filtrer les alertes

Format d'Affichage de Date

Les dates sont affichées au format JJ/MM/AAAA :

• Exemple : 20/12/2025 (20 décembre 2025)
• Non Défini : S'affiche lorsqu'aucune date n'est sélectionnée
• Icône Calendrier : Indicateur visuel que le champ ouvre le sélecteur de date

Scénarios Communs de Plage de Dates

Cas d'Utilisation :

• Alertes d'Aujourd'hui : Définir les deux dates de début et de fin à aujourd'hui
• Dernière Semaine : Définir la date de début à il y a 7 jours, date de fin à aujourd'hui
• Jour Spécifique : Définir les deux dates au même jour
• Vue Mensuelle : Définir la date de début au premier du mois, date de fin au dernier du mois
• Tout Futur : Définir la date de début à une date spécifique, laisser la date de fin vide

Filtre Multi-Sélection d'Appareil

Sélectionnez un ou plusieurs appareils pour filtrer les alertes :

• Liste d'Appareils : Automatiquement remplie à partir des appareils qui ont généré des alertes
• Multi-Sélection : Sélectionnez plusieurs appareils simultanément
• Icône d'Appareil : Indicateur d'appareil visuel pour chaque élément
• Sélection Rapide : Interface déroulante pour sélection facile d'appareil
• Effacer Sélection : Supprimer des appareils individuels en cliquant sur X sur l'élément sélectionné

Fonctionnement du Filtrage par Appareil

1. Ouvrez le panneau de filtre en cliquant sur le bouton Filtres
2. Faites défiler jusqu'à la section "Appareils"
3. Cliquez sur le menu déroulant d'appareil pour voir les appareils disponibles
4. Sélectionnez un ou plusieurs appareils dans la liste
5. Les appareils sélectionnés apparaissent sous forme de puces/badges
6. Cliquez sur "Appliquer" pour filtrer les alertes
7. Les résultats n'affichent que les alertes des appareils sélectionnés

Cas d'Utilisation du Filtre d'Appareil

• Dépannage d'Appareil : Sélectionnez un appareil spécifique pour voir toutes ses alertes et identifier les problèmes
• Surveillance de Zone : Sélectionnez tous les appareils dans une zone spécifique pour surveiller cette zone
• Comparaison d'Appareils : Sélectionnez plusieurs appareils pour comparer leurs modèles d'alerte
• Planification de Maintenance : Identifiez les appareils générant des alertes fréquentes pour la planification de la maintenance
• Surveillance Nouvel Appareil : Suivez les alertes des appareils récemment installés

Vue Tableau Bureau

Point de Rupture d'Affichage : Largeur d'écran > 1024px

Tableau de données complet avec colonnes pour des informations d'alerte complètes :

Vue Carte Mobile/Tablette

Point de Rupture d'Affichage : Largeur d'écran ≤ 1024px

Alertes affichées sous forme de cartes pour navigation tactile conviviale :

• En-tête de Carte : Type d'alerte et horodatage
• Info Appareil : Nom d'appareil avec icône
• Message d'Alerte : Texte de description avec indicateur de gravité
• Badge de Statut : Indicateur de statut codé par couleur
• Appuyer pour Développer : Voir les détails complets et les actions disponibles
• Actions de Balayage : Accès rapide aux opérations courantes

États de Chargement et Vide

• État de Chargement : Indicateur de progression circulaire avec message "Chargement des alertes..."
• État Vide : Message amical lorsqu'aucune alerte ne correspond aux filtres actuels
• État d'Erreur : Message d'erreur clair avec option de réessayer
• Actualisation Automatique : Envisagez d'activer l'actualisation automatique pour la surveillance en temps réel

Informations d'Alerte

La vue détaillée affiche les informations d'alerte complètes :

• ID d'Alerte : Identifiant unique pour référence et suivi
• Horodatage : Date et heure exactes de génération de l'alerte
• Type d'Alerte : Catégorie et niveau de gravité (Info, Avertissement, Erreur, Critique)
• Informations d'Appareil : Nom, emplacement, type et statut actuel
• Description d'Événement : Message détaillé expliquant ce qui a déclenché l'alerte
• Statut d'Alerte : État actuel (Nouvelle, Reconnue, En Cours, Résolue)
• Événements Connexes : Alertes ou événements connectés du même appareil
• Historique d'Actions : Chronologie des actions prises sur cette alerte
• Détails Techniques : Codes d'erreur, messages système, informations de diagnostic

Niveaux de Gravité d'Alerte

• ● Info : Notifications informatives (mises à jour système, événements de routine)
• ● Avertissement : Problèmes potentiels nécessitant une attention (batterie faible, maintenance due)
• ● Erreur : Problèmes affectant la fonctionnalité (appareil hors ligne, échec de paiement)
• ● Critique : Problèmes graves nécessitant une action immédiate (panne système, violation de sécurité)

Actions Disponibles

Les actions disponibles dépendent du type d'alerte et des permissions utilisateur :

• Reconnaître : Marquer l'alerte comme vue et en cours d'examen
• Assigner : Assigner l'alerte à un membre d'équipe spécifique pour résolution
• Ajouter Note : Joindre des notes internes sur l'enquête ou la résolution
• Résoudre : Marquer l'alerte comme résolue avec détails de résolution
• Voir Appareil : Naviguer vers la page de détails de l'appareil
• Créer Ticket : Générer un ticket de support pour les problèmes complexes
• Silencer : Supprimer temporairement les alertes similaires du même appareil
• Exporter Détails : Télécharger les informations d'alerte au format PDF ou JSON

Informations Connexes

Accédez aux enregistrements connexes directement depuis les détails d'alerte :

• Historique d'Appareil : Voir le journal d'événements complet de l'appareil et les enregistrements de maintenance
• Alertes Similaires : Trouver d'autres alertes du même appareil ou type
• Configuration d'Appareil : Vérifier les paramètres et paramètres de l'appareil
• Informations de Zone : Voir les détails de zone si l'alerte est spécifique à un emplacement
• Santé du Système : Vérifier le statut et les métriques globaux du système

Processus d'Exportation

1. Appliquez les filtres souhaités pour réduire l'ensemble d'alertes (facultatif)
2. Cliquez sur le bouton "Exporter" dans la zone d'en-tête
3. Le système génère un fichier Excel avec les critères de filtre actuels
4. La boîte de dialogue d'enregistrement Excel apparaît avec progression de téléchargement
5. Choisissez l'emplacement et enregistrez le fichier sur votre ordinateur

Format de Fichier : .xlsx (Excel 2007+)
Convention de Nommage : alerts_export_[horodatage].xlsx
Permission Requise : Permission canExportReports() nécessaire

Colonnes de Données Exportées

Le fichier Excel inclut des données d'alerte complètes :

• ID d'Alerte
• Date et Heure
• Type/Catégorie d'Alerte
• Niveau de Gravité
• Nom d'Appareil
• Type d'Appareil
• Emplacement/Zone d'Appareil
• Message d'Alerte
• Description d'Événement
• Statut (Nouvelle, Reconnue, Résolue)
• Reconnu Par (nom d'utilisateur)
• Date de Reconnaissance
• Résolu Par (nom d'utilisateur)
• Date de Résolution
• Notes de Résolution
• Détails Techniques
• Codes d'Erreur

Meilleures Pratiques d'Exportation

• Filtrer d'Abord : Appliquez les filtres avant d'exporter pour obtenir exactement les données dont vous avez besoin
• Limites de Plage de Dates : Utilisez des plages de dates raisonnables pour éviter les fichiers très volumineux
• Exportations Régulières : Exportez les données d'alerte hebdomadaires pour la tenue de registres et l'analyse
• Rapports Spécifiques à l'Appareil : Exportez les alertes par appareil pour la planification de la maintenance
• Documentation de Conformité : Exportez les alertes critiques pour les pistes d'audit
• Organisation des Fichiers : Nommez et organisez les fichiers exportés systématiquement
• Sécurité des Données : Stockez les fichiers exportés en toute sécurité car ils contiennent des informations système

Lignes par Page

Personnalisez le nombre d'alertes à afficher par page :

• 10 lignes : Chargement rapide, plus de pages à naviguer
• 25 lignes : Vue équilibrée (valeur par défaut typique)
• 50 lignes : Moins de changements de page, plus de défilement
• 100 lignes : Nombre maximum d'enregistrements par page

Persistance : Votre sélection est enregistrée dans les préférences et appliquée automatiquement lors des sessions futures.

Navigation de Page

Plusieurs façons de naviguer entre les pages :

• Première Page : Aller à la page 1 (bouton |◄)
• Précédente : Revenir d'une page (bouton ◄)
• Numéros de Page : Cliquer sur un numéro de page spécifique pour y accéder directement
• Suivante : Avancer d'une page (bouton ►)
• Dernière Page : Aller à la dernière page (bouton ►|)

Page Actuelle : Le numéro de page en surbrillance montre votre position actuelle.
Pages Max : Le système supporte jusqu'à 99 999 999 pages

Compteur d'Alertes

Le compteur affiche votre position actuelle :

Format : "Affichage X-Y sur Z alertes"

• X : Numéro de première alerte sur la page actuelle
• Y : Numéro de dernière alerte sur la page actuelle
• Z : Total des alertes correspondant aux filtres actuels

Exemple : "Affichage 26-50 sur 247 alertes" signifie que vous êtes sur la page 2 avec 25 lignes par page, visualisant les alertes 26 à 50 sur un total de 247.

Surveillance Quotidienne des Alertes

• Examinez les nouvelles alertes chaque matin pour identifier les problèmes urgents
• Définir le filtre de date sur "Aujourd'hui" pour voir l'activité du jour en cours
• Reconnaître les alertes critiques immédiatement pour alerter votre équipe
• Vérifier les tendances dans la fréquence des alertes qui pourraient indiquer des problèmes systémiques
• Vérifier que les alertes résolues sont correctement fermées
• Surveiller les alertes d'appareil hors ligne pour les problèmes de connectivité

Stratégie de Réponse aux Alertes

• Alertes Critiques : Répondre dans les 15 minutes, enquêter immédiatement
• Alertes d'Erreur : Répondre dans l'heure, planifier la résolution
• Alertes d'Avertissement : Examiner dans les 4 heures, planifier la maintenance
• Alertes d'Info : Examiner quotidiennement, documenter pour les dossiers
• Toujours ajouter des notes de résolution lors de la fermeture des alertes
• Escalader les alertes répétées du même appareil à la direction

Planification de la Maintenance des Appareils

• Filtrer par appareil pour examiner son historique d'alertes complet
• Exporter les alertes spécifiques à l'appareil pour les rapports de maintenance
• Suivre la fréquence des alertes pour identifier les appareils nécessitant un service
• Utiliser les filtres de plage de dates pour comparer les performances des appareils au fil du temps
• Documenter les problèmes récurrents dans les journaux de maintenance des appareils
• Planifier la maintenance préventive en fonction des tendances d'alerte

Rapports et Conformité

• Exporter les résumés d'alertes hebdomadaires pour les rapports de gestion
• Filtrer les alertes critiques pour la documentation de conformité
• Conserver les exportations d'alertes pour les pistes d'audit (conserver 12+ mois)
• Utiliser les filtres de plage de dates pour générer des rapports mensuels
• Suivre les temps de résolution des alertes pour la conformité SLA
• Documenter les temps d'arrêt du système en utilisant les alertes d'appareil hors ligne

Recherche et Filtrage Efficaces

• Utilisez des termes de recherche spécifiques pour des résultats plus rapides (noms d'appareils, codes d'erreur)
• Combinez la plage de dates avec les filtres d'appareil pour un dépannage ciblé
• Enregistrez les combinaisons de filtres fréquemment utilisées comme favoris du navigateur
• Utilisez la recherche pour trouver des messages d'erreur ou des codes spécifiques
• Filtrez d'abord par dates récentes lors de l'enquête sur les problèmes actuels
• Effacez les filtres entre différentes tâches d'enquête

Optimisation des Performances

• Utilisez les filtres de plage de dates pour limiter les ensembles de résultats pour un chargement plus rapide
• Ajustez les lignes par page en fonction de votre vitesse de connexion
• Exportez les grands ensembles de données plutôt que de faire défiler de nombreuses pages
• Appliquez les filtres avant de rechercher pour réduire les résultats
• Actualisez la page périodiquement pour vous assurer que vous visualisez les dernières alertes
• Fermez le panneau de filtre lorsqu'il n'est pas utilisé pour un meilleur espace d'écran